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10% off na primeira compra com cupom: OPEN10
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Frete grátis acima de R$ 899
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Ganhe 10% de cashback em compra de itens da coleção
lojaopen.com - Ajuda e suporte
Quem somos
Somos uma marca que transmite atitude e personalidade através de roupas criadas com você em foco. Nosso estilo acompanha o fast-pace desta nova mulher, que quer ser vista e bem vista. Ela que vive conectada com tudo a todo tempo é forte independente e não segue padrões.
Um estilo que enaltece a feminilidade e cresce junto com ela. Vem pro nosso squad. #opensquad
A lojaopen.com é um site mantido e administrado por AMC TÊXTIL | CNPJ 75.364.570/0007-55 | Rodovia Antônio Heil, Km 05, N4855 - Itaipava, Itajaí, SC. Brasil.
Atendimento ao cliente
Segunda a Sexta das 09h às 18h.
Contatos: 0800 025 8990 | falecom@lojaopen.com
Política de Trocas e Devoluções
A primeira troca é grátis! O prazo para solicitação de troca é de 7 dias a partir da data de entrega.
Caso queira trocar, é muito simples:
NO COMPUTADOR:
No canto superior direito da página, clique em Minha Conta.
Após inserir seus dados de login, você visualizará uma página onde constam seus dados e todos os pedidos.
Nessa tela, logo abaixo dos seus dados pessoais, consta um botão: Central de trocas e devoluções.
Com um clique, você será direcionado para a página de trocas e deve clicar em: Solicitar Troca/Devolução.
A partir desse momento, basta seguir o passo a passo da página: selecionar o pedido, os itens do pedido que deseja trocar, o motivo, e alguma observação caso seja necessário. Após tudo selecionado, clique em Enviar Solicitação.
NO CELULAR:
Na tarja preta superior, do lado esquerdo, clique nas três linhas brancas para encontrar sua área de Login;
Após inserir seus dados, clique em Entrar.
Clique em Menu e em seguida em Trocas e Devoluções;
Solicitar Troca/Devolução.
Nossa equipe de atendimento receberá sua solicitação e entrará em contato por e-mail para informar um código de autorização de postagem para que você possa postar a peça para retorno.
Com esse código em mãos, você deve dirigir-se à unidade dos Correios mais próxima.
É importante que a nota fiscal (original ou cópia) esteja anexada à embalagem e, se possível, devolver na embalagem original. Assim que recebermos seus produtos, entraremos em contato por e-mail para providenciarmos a troca.
Caso o motivo da troca seja falha de fabricação, assim que recebermos o produto, ele será analisado pela equipe de qualidade. O prazo médio de conclusão é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Não é possível realizar trocas e devoluções nas lojas físicas
Cancelamento
Caso a forma de pagamento escolhida for o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto.Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar seu cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.
Prazo de Entrega
Importante: O prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento de seu pedido, que se dá através da aprovação do mesmo pela instituição financeira.
Entregamos em todos os estados do Brasil através dos Correios e de transportadoras contratadas.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e a disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade.
Todos os pedidos são enviados em caixas exclusivas e desenvolvidas para evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso estiver, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento.
Sempre confira se recebeu todos os itens do seu pedido e guarde a Nota Fiscal.
Caso a embalagem esteja violada, recuse a entrega e não assine o aviso de recebimento (AR).
É necessário ter alguém para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder.
Cashback
Somos uma marca que transmite atitude e personalidade através de roupas criadas com você em foco. Nosso estilo acompanha o fast-pace desta nova mulher, que quer ser vista e bem vista. Ela que vive conectada com tudo a todo tempo é forte independente e não segue padrões.
Um estilo que enaltece a feminilidade e cresce junto com ela. Vem pro nosso squad. #opensquad
A lojaopen.com é um site mantido e administrado por AMC TÊXTIL | CNPJ 75.364.570/0007-55 | Rodovia Antônio Heil, Km 05, N4855 - Itaipava, Itajaí, SC. Brasil.
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Segunda a Sexta das 09h às 18h.
Contatos: 0800 025 8990 | falecom@lojaopen.com
Política de Trocas e Devoluções
A primeira troca é grátis! O prazo para solicitação de troca é de 7 dias a partir da data de entrega.
Caso queira trocar, é muito simples:
NO COMPUTADOR:
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Nessa tela, logo abaixo dos seus dados pessoais, consta um botão: Central de trocas e devoluções.
Com um clique, você será direcionado para a página de trocas e deve clicar em: Solicitar Troca/Devolução.
A partir desse momento, basta seguir o passo a passo da página: selecionar o pedido, os itens do pedido que deseja trocar, o motivo, e alguma observação caso seja necessário. Após tudo selecionado, clique em Enviar Solicitação.
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Com esse código em mãos, você deve dirigir-se à unidade dos Correios mais próxima.
É importante que a nota fiscal (original ou cópia) esteja anexada à embalagem e, se possível, devolver na embalagem original. Assim que recebermos seus produtos, entraremos em contato por e-mail para providenciarmos a troca.
Caso o motivo da troca seja falha de fabricação, assim que recebermos o produto, ele será analisado pela equipe de qualidade. O prazo médio de conclusão é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.
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Cancelamento
Caso a forma de pagamento escolhida for o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto.Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar seu cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.
Prazo de Entrega
Importante: O prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento de seu pedido, que se dá através da aprovação do mesmo pela instituição financeira.
Entregamos em todos os estados do Brasil através dos Correios e de transportadoras contratadas.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e a disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade.
Todos os pedidos são enviados em caixas exclusivas e desenvolvidas para evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso estiver, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento.
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É necessário ter alguém para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder.
Cashback
Como eu ganho um cashback?
Consulte se há alguma promoção ativa no site, e para qual produto ou grupo de produto é valida (ex.: apenas para produtos da coleção verão 2022, apenas para lista selecionada...etc);
O cashback é calculado sobre o valor apenas dos itens, e não do frete;
O cashback é gerado pelo preço final do item, após qualquer desconto concedido;
Como eu uso o cashback?
Ele é liberado para utilização após a aprovação do pagamento;
Validade de 1 ano;
Não é possível resgatar seu cashback em uma loja física;
Cancelamento do pedido com cashback
Caso o pedido que gerou o cashback seja cancelado, o cashback também é cancelado automaticamente;
Caso o pedido que foi usado o cashback seja devolvido ou cancelado, o valor será estornado conforme forma de pagamento, (ex.: foi pago 100 reais com cartão de crédito e 100 com cash back, será estornado 100 reais no cartão e 100 como novo crédito de cashback;
Não devolvemos em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento um pedido no qual foi pago com cashback, qualquer devolução de um pedido realizado com cashback será através de um novo cashback creditado na conta do cliente;